التجارة الإلكترونية

تشمل طلب السلع أو الخدمات عبر الإنترنت، سواء كانت منتجات مادية أو رقمية. قد يتم الدفع إلكترونيًا أو بطريقة أخرى، فطريقة تقديم الطلب هي عنصر أساسي في وصف العملية.

المتجر يبيع عادة منتجات جهة محددة، أما السوق الإلكتروني فيجمع عدة بائعين تحت منصة واحدة. قد تدير المنصة الدفع أو الشحن، لكن هوية البائع وشروطه تظل جزءًا مهمًا من الطلب.

خدمة تقنية تنقل معلومات الدفع وتربط المتجر بالجهات المعنية بمعالجة العملية. قبول الدفع ليس هو نفسه شحن الطلب؛ فلكل مرحلة أنظمة وإجراءات، وقد يفشل الدفع قبل إنشاء الطلب النهائي.

نموذج يبيع فيه المتجر منتجًا ثم يتولى مورد خارجي شحنه مباشرة إلى المشتري. يقلل حاجة المتجر إلى مخزون خاص، لكنه يجعل جودة التوصيل وتوفر المنتج مرتبطين بأداء المورد.